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ダイエーアプリ登録のカード変更ができなかったので、問い合わせて初期化してみた。

◆楽しく生きる趣味活
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新しいカードが登録できない!

今までアプリに登録していたイオンカードを解約して、

新しく作ったWAONカードで登録し直そうと思ったらできませんでした!

  1. 登録カード変更ができなかった原因
  2. その解決法
  3. アプリの初期化をやってみたので

ここでまとめていきます^_^

同じように困っている方、よかったら参考にしてください♪

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カードの登録変更ができなかった原因と解決策

私の例として↓

  • 新カード:WAONカード
  • 退会済みカード(アプリに登録してあったカード):イオンカード
  1. 私は、クロネコメンバーズWAONカードを新しく発行して、
  2. 退会済みのイオンカードをダイエーアプリで「登録解除」をタップし
  3. WAONカードをアプリに登録し直そうと思っていました。

ですが、まずひとつめのエラーが表示されました。

それは、新しく作ったWAONカードが、

smart WAONというサイトへのアカウント&カード登録が完了してなかったからです。

smart WAONのアカウント作成とカード登録を行う!

↓そこで私は、

  1. smart WAONのアカウントを作成して、
  2. 登録カードのところに、今回新しく作ったWAONカードの番号を入力して
  3. アカウント作成&カード登録が完了しました。

これでできる!と思い、再度ダイエーアプリへのWAONカード登録をしてみたところ、

今度は2つめのエラー「以前登録していたカードのアカウントに、今回のカード追加登録をしてください」でした。

以前登録していたカードも同じアカウントに登録しないといけない

smart WAONでは、ひとつのアカウントで複数枚のカードが登録できるみたいで、

ダイエーアプリでの登録カードを変更したい際には、アプリでの「登録解除」のほかに

smart WAONアカウント内で新旧2枚のカード登録が揃っていること、が必要でした。

ですが、わたしの以前登録していたイオンカードは退会処理済み…

(イオンスクエアメンバーも退会済み&カード破棄済み)なので、

いつでも3%オフクーポンは、もう使えないんだ…と思っていましたが、

アプリ初期化」をすれば、別のアカウントに登録したカードでも登録できるようになる!

というのを見つけたので、やってみることにしました。

ちなみに、前カードを登録解除したあとにアプリのアンインストール→再インストールをしても、カードの登録はできませんでした。

アカウントの登録情報が同じ人物であっても、別アカウントの登録カード同士なのでだめなようです。

ダイエーアプリを初期化するやり方

ダイエーアプリで、早速アプリの初期化をしようとタップしてみたところ、

コールセンターに電話してパスワードを教えてもらい、入力してください。と表示されました…

電話は固定電話からでもフリーコールはなく有料のみ、

平日の10〜18時までしか営業していないため、面倒でしばらく放置していましたが

やっぱり3%オフクーポン使いたい!

ということで、やってみることにしました!

即アプリを初期化したい人、営業時間内に電話できる人はコールセンターがおすすめ!

その際は、LINEアプリから使えるLINEout freeでかけると1分ほど無料で使えるのでやってみて☆

コールセンターは有料通話なので、メール問い合わせを探してやってみた

ダイエーのメール問い合わせフォームは、いくつかあるのですが、その中で

ダイエー公式アプリに関する問い合わせフォームから入力していきます!

メールフォームからでも初期化に対応してくれる?

ダイエーアプリへのメールお問い合わせフォームをみつけたので、ここでできないかダメもとで送ってみました。

ここでのお問合せ内容の入力は、すでに試したことアプリ初期化したいことを伝えます

  1. 以前ダイエーアプリに登録していたカードは退会or紛失or破棄してしまった。
  2. そのため、前アカウントへの新旧カード登録の紐付けができないこと。
  3. 新たに登録したいカードは、すでにsmartWAONアカウントへカード登録済みであること。

問い合わせに必要なアプリ情報ほ?

メールでのお問い合わせで、必要な入力情報は以下7項目でした↓

  1. 名前
  2. メールアドレス
  3. 電話番号
  4. ダイエーアプリID(13桁)→後述
  5. スマホのOSバージョン…iOS15.4など
  6. スマホ端末の型番…iPhone7など
  7. お問い合わせ内容

ダイエーアプリIDって何?13桁表示はどこでみれるのか

  1. ダイエーアプリを開いて、
  2. 左上「三」をタップ
  3. 「バージョン情報」をタップ

version4.0.1などの書かれた下に表示されている数字13桁が

あなたのダイエーアプリIDです!

ダイエーアプリIDは、コピペできない仕様なので打ち間違いに注意です。

面倒よね…

メールの返信は、問い合わせの翌営業日が目安かも

金曜日の19時に問合せして、月曜日の10時頃に返信が届きました。

土日を挟んで待ちに待った返信が!

メール問い合わせでも、初期化のパスワードを教えてもらうことができました(^ ^)

メール問い合わせでも対応してくれる時間は平日の日中だけみたい…

なので急いでる人は電話→待てる人はメールで問い合わせてみてね!

アプリ初期化はできた?

先ほどの返信メールに書いてあった通り、パスワードを入力すると…?

アプリの初期化が完了しました!

このあと、画面の表示ではアプリを閉じて再起動と書かれていましたが

メールではアンインストール→インストールと書いてあったので、その通りにしました。

WAONカードの再登録はできた?

続いて「カード登録」をやってみます!

  1. 登録したいカード(WAON)を選択
  2. カード番号16桁
  3. カードのセキュリティコード6桁
  4. smart WAONに登録してある生年月日を入力してみると…?

今度は、無事にカード登録ができました!

まとめ*また3%オフクーポンが使えるように!

ダイエーアプリで、登録カード変更できない時にやること

  1. 以前の登録カードが手元にある場合は?
    • 初期化いらず!
    • smart WAONアカウントを作成orログインして、
    • 新旧カードともに同じアカウントに登録すると解決☆
  2. 以前のカードをすでに退会・紛失・破棄している場合は?
    1. スマートWAONアカウント作成後に今のカードを登録する
    2. ダイエー公式アプリへ電話orメールで問い合わせて、
    3. アプリ初期化パスワードを聞き、ダイエーアプリに入力する
    4. アンインストール→インストール後にカード登録を行う!

アプリの初期化、コールセンター面倒だからやらなかった同士たち!

これで、またいつでも3%オフをゲットだね^_^♪

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