ソフマップ.comでお買い物したけど、エラーでて支払い完了にならない…
初めてソフマップでPayPay払いして、こんな失敗をした私が解決法をさっくり書いていきます！
ソフマップ.comでのPayPay支払い手順
支払えている場合はこんな感じで注文が確定します↓
- まず、webページで注文情報などを入力して、支払い方法をPayPayにします。
- PayPayアプリに自動で遷移します。アプリ内で支払いをタップすると↓
- 自動でwebページ(ソフマップ.com)に戻り、注文確定画面がでます。
↑画面のあと、注文確定メールが届き、PayPayアプリでも支払い完了に切り替わります☆
PayPayでの支払いが失敗すると？
今回私は失敗してしまったので、
PayPayアプリで支払いを押した後、③の自動でwebページに遷移したところ
「注文が確定できませんでした。やり直してください(エラー)」
と表示されました…
でも、PayPayでは支払い受付になっているし、お金も戻ってきていない…
(PayPay預かりのままでした)
30分待ってみましたが、注文確定メールもこず、迷惑メール内にもありません。
PayPayヘルプをみたところ、注文受付から支払いに進まなかった場合1ヶ月ほどすれば自動で返金されるとのこと。
←それまでお金拘束されるのは困る！ので、ソフマップにお問合せしてみました。
支払いが失敗した時、返金はいつになるの？
メールは5時間後くらいに返信がきて、しばらく待っていただくと支払い取り消しされますとのことでした。
そして、PayPayアプリを再度開いてみたところ、決済エラーから2時間ほどでソフマップから支払い取り消しがされていて、
無事お金が戻ってきていました(^ ^)！
そして、そのお金で今度は間違えずに購入することができました！
ラス1だったらしく、ぎりぎりで買えた☆
今回の失敗の原因とまとめ
今回の決済エラーの原因は、プライベートモードで注文したからです。
(ブログ検索の関係でプライベートモードを利用していて、戻すのを忘れてた)
このことは、注文情報入力欄に表示される、PayPay支払いでの注意事項にはのっておらず、
別ページのお支払い方法の所に書いてあるのをみつけたので、2回目の購入では決済エラーが起こらず正常に遷移してもらうことができました＾＾
まとめ
PayPay支払いでエラーがでても、1〜2時間待てば取消しされるので心配なし☆
↑特にお問い合わせとかしなくても、そういう仕様みたい。
私自身、決済エラーがでて支払い受付から進まなかったことですごく焦って色々調べて不安だったので
今回の記事で、私と同じように
お金が返ってこない！と不安だった方の気持ちが軽くなればいいな〜と思います＾＾
よかったら別の記事も読んでください☆それでは〜♪
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