PayPayアカウントにログインできない!?カスタマーサポートで電話番号変更するやり方

スマホ代節約のために、携帯契約会社を変えるひとって多いですよね。

私はauからUQモバイルに変えたのですが、解約から新たなSIMが届くまでにインターバルが空いてしまいました…。

電話番号も新規契約のため、PayPayにログインできなくなったんです。

PayPayフリマはアプリから変更できたのですが、

PayPayアカウント？自体のログインは電話番号がないとだめなんですねー。

そこで、電話変更専用カスタマーサポートへと電話することにしました。

• 携帯電話番号を変更したあとに、ログインできないことに気づいたひと
• カスタマーサポートにかけるのが面倒なひと
• 今すぐこの件を片付けたいひと

は以下の情報を参考に、

PayPayアカウントを復活させましょう！

1. PayPayアカウントにログインできない理由

すでに電話番号を変えてしまっており、

• 登録していた以前のSMSを受信できない
• アカウントにログインできない

PayPayのログインでは、電話番号とパスワードによって行われるため、

機種変などで電話番号を変えてしまった場合はログインできなくなります。

2. 電話番号が変わった後、同じアカウントにログインするには？

PayPayが電話番号変更の専用窓口を作っているので、そちらから手続きを行いましょう。

• 専用カスタマーサポート窓口
  • 0120-990-635
  • フリーダイヤルのため通話料無料
  • 24時間365日手続き可能!!
  • オペレーターが対応

ちなみに、WebやPayPayアプリでの電話番号変更はできませんでした…。

yahooアカウントとPayPayフリマはできますよ(^ ^)

3. カスタマーサポートでの変更の流れ

では、実際に電話してみたときの流れと、やりとりについてご説明していきます。

以下1〜5の項目を、事前に把握しておくと通話時間が大幅に短くなりますよ！

1. 電話をかけるとオペレーターが応答します。
2. 電話が途中で切れてしまった場合の、折り返し電話番号を伝えます。
3. PayPayアカウントに登録していた電話番号と、新しくログインしたい電話番号を伝えます。
4. アカウント保持者の氏名をフルネームで伝えます。
5. 以下、PayPayアカウントの本人確認のためオペレーターよりいくつか質問されます。
   • クレジットカード登録の有無
   • 銀行口座登録の有無
   • 今まで使用したすべてのPayPay使用履歴について
     1. ○年○月○日に△△を買った
     2. 残高チャージした金額と日付
   • 現在のPayPay残高はいくらか？

本人確認がおわると、いったん通話中から保留になり

新しい電話番号へSMSが送信されます。(オペレーターが送信)

送信された番号を通話中のオペレーターへ伝えると

PayPayアカウントの電話番号変更手続きは完了となります。

上記にあるように、細かな情報を結構いろいろ聞かれました。

これを見てくださった貴方は、ぜひご自分の情報を事前にメモしておきましょうね！

そして、

通話を切った後は、新しい電話番号でログインできるかを確認しておきましょう！

まとめ

今回は、電話番号が変わってPayPayアカウントにログインできなくなったときの解決法を書きました。

簡単にまとめると、

• カスタマーサポートにはいつ電話してもいい。通話料も無料
• だが、本人確認項目が多すぎ&細かすぎたので【事前に調べておくこと推奨】。
• 電話かけるのって面倒だよね。

↓

このページを閉じたら今すぐにカスタマーサポートに電話するべし。

面倒なことほど、先にやるとスッキリ〜☆

変更できたら おやつ食べに行こう(^ ^)♪

PayPayおやつタイム